Bedankt voor het winkelen bij Luxury Horloges. Wij streven ernaar om producten en klantenservice van de hoogste kwaliteit te bieden. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om u te helpen.

Retouren

  • U heeft 30 dagen na de leveringsdatum de tijd om een retour aan te vragen.
  • Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking.
  • Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor producten die door de klant zijn gedragen of beschadigd.

Terugbetalingen

  • Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Uitwisselingen

  • Momenteel bieden wij geen uitwisselingen aan. Als u een product wilt ruilen, retourneer het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

  • Cadeaubonnen
  • Artikelen gemarkeerd als ‘Definitieve verkoop’
  • Gepersonaliseerde of gegraveerde items

Hoe een artikel te retourneren

  1. Neem contact met ons op via [uw e-mailadres of contactformulier] om het retourproces te starten.
  2. Wij sturen u een retourautorisatie en het retouradres.
  3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar ons terug via een traceerbare verzendmethode.
  4. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling.

Verzendkosten

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, behalve wanneer het artikel defect of verkeerd verzonden is.

Beschadigde of defecte artikelen

  • Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van de schade. We zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: [uw e-mailadres]
  • Telefoon: [uw telefoonnummer]